Adquirimos um AZERA “completíssimo”, modelo HGS4J761FG,
zero quilômetro e o retiramos da concessionária no dia 07 de agosto de 2012. O carro,
em nossa opinião, é o carro mais bonito da atualidade. Apesar dos altos valores
dos carros brasileiros, pois as margens aplicadas pelas montadoras e
importadores no país são altíssimas, podemos dizer que o mesmo possui o melhor
custo benefício do mercado – notem que não disse que o carro é barato e nem que
o valor se justifica, apenas fiz comparação com os outros caríssimos automóveis
vendidos por aqui!
Ao receber o carro descobrimos que a tampa do orifício
do reboque estava faltando, e ainda está, pois a empresa, até o momento, apesar
das muitas cobranças, ainda não nos entregou uma para obstruir o horrível
orifício na frente do pára-choque dianteiro.
Como tínhamos contratado a instalação do kit
multimídia ORBE, autorizado pelo fabricante do veículo, de acordo com a concessionária
CAOA, e que nos custou adicionalmente R$ 7.000,00 ao preço do veículo, descobrimos
rapidamente que a qualidade do som era horrível e que, além da interferência, o
som simplesmente desaparecia quando entrávamos na garagem - notem que o nosso
antigo AZERA não apresentava nenhum desses problemas. Além disso, a TV “Digital”
não pegava canal algum, o GPS estava travado e em outras palavras, um desastre!
Depois de quatro visitas à concessionária em busca da
solução dos problemas, descobrimos que os técnicos simplesmente avariaram o sistema
automático de freio de estacionamento, pois a sigla EPB, que significa Electronic
Parking Brake estava acesa, além de continuarmos sem a solução dos problemas
iniciais. É importante informar que só descobrimos tal avaria após chegarmos em
casa ao procurar no manual o que a sigla EPB acesa no painel significava.
Estou muito decepcionado com o péssimo atendimento
pela CAOA, pelos seguintes pontos:
1. Atendimento ruim no processo de venda.
2. Atendimento ainda pior nesse período do pós-vendas.
3. Falta total de respeito ao cliente.
Estou muito aborrecido pela péssima qualidade do kit
Multimídia ORBE pelos seguintes pontos:
1. O manual não instrui como operar o equipamento e nem
mesmo parece ter sido elaborado para o equipamento vendido, parece mais uma colcha
de retalhos com pouquíssimas páginas.
2. A qualidade do som é muito ruim
3. Os gráficos são de baixíssima qualidade e o design das
telas é de gosto totalmente questionável.
4. O website da marca ORBE, assim como o seu manual, é
pobre, mal elaborado e possui muitas telas que estão ainda em construção além
de não ajudar em nada o usuário dos seus próprios sistemas.
CONCLUSÃO
Não adquiram nenhum veículo na CAOA e de nenhuma
marca!
Se os brasileiros tivessem a cultura do boicote, como
os americanos e alguns europeus, as coisas no Brasil poderiam ser muitíssimo
diferentes.
Vamos mudar!
Vamos fazer valer a força de um consumidor consciente.
Se não fizermos nada tais empresários continuarão a
nos tratar dessa forma.
Eles têm que sentir a redução de seu faturamento como conseqüência
dessa falta de respeito ao consumidor!
CAOA nunca mais!!!
