A Caoa é um Caos

Adquirimos um AZERA “completíssimo”, modelo HGS4J761FG, zero quilômetro e o retiramos da concessionária no dia 07 de agosto de 2012. O carro, em nossa opinião, é o carro mais bonito da atualidade. Apesar dos altos valores dos carros brasileiros, pois as margens aplicadas pelas montadoras e importadores no país são altíssimas, podemos dizer que o mesmo possui o melhor custo benefício do mercado – notem que não disse que o carro é barato e nem que o valor se justifica, apenas fiz comparação com os outros caríssimos automóveis vendidos por aqui!

Ao receber o carro descobrimos que a tampa do orifício do reboque estava faltando, e ainda está, pois a empresa, até o momento, apesar das muitas cobranças, ainda não nos entregou uma para obstruir o horrível orifício na frente do pára-choque dianteiro.

Como tínhamos contratado a instalação do kit multimídia ORBE, autorizado pelo fabricante do veículo, de acordo com a concessionária CAOA, e que nos custou adicionalmente R$ 7.000,00 ao preço do veículo, descobrimos rapidamente que a qualidade do som era horrível e que, além da interferência, o som simplesmente desaparecia quando entrávamos na garagem - notem que o nosso antigo AZERA não apresentava nenhum desses problemas. Além disso, a TV “Digital” não pegava canal algum, o GPS estava travado e em outras palavras, um desastre!

Depois de quatro visitas à concessionária em busca da solução dos problemas, descobrimos que os técnicos simplesmente avariaram o sistema automático de freio de estacionamento, pois a sigla EPB, que significa Electronic Parking Brake estava acesa, além de continuarmos sem a solução dos problemas iniciais. É importante informar que só descobrimos tal avaria após chegarmos em casa ao procurar no manual o que a sigla EPB acesa no painel significava.

Estou muito decepcionado com o péssimo atendimento pela CAOA, pelos seguintes pontos:

1. Atendimento ruim no processo de venda.

2. Atendimento ainda pior nesse período do pós-vendas.

3. Falta total de respeito ao cliente.

Estou muito aborrecido pela péssima qualidade do kit Multimídia ORBE pelos seguintes pontos:

1. O manual não instrui como operar o equipamento e nem mesmo parece ter sido elaborado para o equipamento vendido, parece mais uma colcha de retalhos com pouquíssimas páginas.

2. A qualidade do som é muito ruim

3. Os gráficos são de baixíssima qualidade e o design das telas é de gosto totalmente questionável.

4. O website da marca ORBE, assim como o seu manual, é pobre, mal elaborado e possui muitas telas que estão ainda em construção além de não ajudar em nada o usuário dos seus próprios sistemas.

CONCLUSÃO

Não adquiram nenhum veículo na CAOA e de nenhuma marca!

Se os brasileiros tivessem a cultura do boicote, como os americanos e alguns europeus, as coisas no Brasil poderiam ser muitíssimo diferentes.

Vamos mudar!

Vamos fazer valer a força de um consumidor consciente.

Se não fizermos nada tais empresários continuarão a nos tratar dessa forma.

Eles têm que sentir a redução de seu faturamento como conseqüência dessa falta de respeito ao consumidor!

CAOA nunca mais!!!