Recebemos um consultor da TIM na nossa empresa para tratar do assunto de novos modems 3G para uso em viagem e para o uso de uma funcionária em sua residência.
O consultor que se identificou como sendo uma pessoa experiente e que antes de trabalhar para a TIM já havia trabalhado para todas as outras empresas e tinha mudado para a melhor empresa. E o seu “papo”nos convenceu que o modem 3G da TIM era o melhor do mercado e a cobertura nacional era uma das melhores se não a melhor.
Como usuário da CLARO, pediu-me para verificar a velocidade do modem através do velocímetro do RJNET. Ao ver a velocidade me informou que com o TIM a velocidade seria no mínimo o dobro daquela. Curiosamente o mesmo não tinha um modem 3G da TIM para testar,pois pedi para testar o dele e ele me informou que o dele se encontrava no carro e que podia confiar, pois ele havia saído de um cliente no nosso mesmo prédio e que havia testado a velocidade lá e por isso na informação passada.
Empolgado com a idéia de ter melhor velocidade e uma cobertura maior e melhor que a CLARO imediatamente aceitei adquirir dois modens. Um para as minhas constantes viagens e outro para a utilização de uma das minhas funcionárias que, assim como eu usava um CLARO.
Bem a desilusão ficou na minha primeira viagem. Ao passar uma semana em Maragogi, AL, descobri que o modem simplesmente não funcionava, ou melhor, a velocidade era tão baixa que não consegui abrir nenhum website e muito menos o meu e-mail. O modem da
CLARO que ainda estava em meu poder e ainda não havia sido cancelado foi a minha salvação.
Utilizei o meu modem CLARO todos os dias e ainda dividi com a minha mãe que ironicamente também tinha um modem TIM, doando por mim e que está ainda no meu nome, há bastante tempo, que antes dessa viagem apenas havia sido utilizado na sua casa e nós não sabíamos que o mesmo era tão ruim.
Hoje fiz duas reclamações, cujos os protocolos são 2010.223.711.487 para os dois modens pessoa jurídica e 2010.223.639.775 para o modem de pessoa física.
Fiquei ainda mais aborrecido porque nos dois casos as atendentes me informaram que realmente em grande parte do país a cobertura da TIM é ainda muito ruim e que não tem previsão de melhora.
O intuito dessa reclamação é:
1. Abrir os olhos de quem deseja adquirir modem 3G para que de forma alguma adquiram modem 3G se a idéia for viajar com ele.
2. Informar que se for comprar que verifique com o consultor a velocidade no local de uso para não ser pego de surpresa.
3. Informar que se for para não ter problemas que compre o modem 3G da CLARO que não terá nenhum problema, da mesma forma que nunca tive nos meus mais de três anos de uso em viagem e no mais de 12 meses que a minha funcionária utilizou em sua residência.